“随时随地，轻松调解”临沧中院开展“云南在线矛盾纠纷多元化解平台”运用培训

　　为增强法官干警对“云南在线矛盾纠纷多元化解平台”（以下简称“ODR”平台）的熟练程度和运用水平，充分发挥平台优势提升矛盾纠纷多元化解质效，7月8日，临沧中院组织开展“ODR”平台运用培训，云南省高院派出相关技术人员到培训现场进行指导教学。临沧市保险行业协会，两级法院诉讼服务中心团队全体法官干警，技术处全体工作人员及各庭室、部门法官助理、书记员参加培训。

　　该平台的建立和应用，是云南省委政法委、云南省高院根据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》要求，认真贯彻落实习近平总书记关于坚持发展“枫桥经验”重要指示精神的一项具体举措，为妥善高效化解矛盾纠纷、加快推进基层社会治理现代化提供了技术支持。

　　培训围绕平台的功能和运用分版块多角度展开，依托资源整合、数据共享、在线化解、数据分析四大平台特色，分别从普通用户、调解员、录入员、管理员视角对平台的具体操作进行了演示介绍。同时，培训人员还结合人民法院工作现状，就信息录入、流转及调解员分配、案件导入、网上立案、司法确认等功能在实际应用过程中的对口和衔接问题作了分析讲解。

　　据介绍，该平台以多元化解机制为依托，通过集中资源力量，实现数据共享，将司法调解、人民调解、行政调解、律师调解、行业调解等多种调解模式线上整合，可为人民群众提供包括婚姻家事、劳动争议、消费维权等在内的23类常见民商事纠纷化解服务。用户可通过平台官网或微信小程序便捷操作，实名注册并填写相关案件信息后即可申请调解，平台将根据申请的调解类型安排调解员开展调解，真正实现了跨区域跨部门联动、“随时随地，轻松调解”的矛盾纠纷多元化解新局面，切实提高了调解成功率，大大降低了人民群众的维权成本，有效节约了司法资源。

　　此外，平台还对接人民法院立案系统，无法调解的案件，可直接进行网上立案，方便快捷。平台配置的数据分析功能，将为资源合理配置、矛盾纠纷预控、风险防控等多方面工作科学开展提供可靠依据。

　　在培训人员的现场指导下，部分参训法官干警对平台应用进行了实际操作练习，并就操作过程中遇到的问题与培训人员作了交流咨询。