强法治 促就业 优服务 云南人社在行动

云南省人力资源和社会保障厅围绕坚持依法决策、坚持依法履职、坚持依法治理积极探索推进法治人社建设。一是始终坚持以学习习近平法治思想为引领，建立常态化、长效化法治学习机制，推动法治学习走深走实。成立由厅主要负责同志任组长的推进法治人社建设领导小组，组建5个专项组，制定10余项规定；推进立改废释等工作，先后废止省政府规章3件，修订法规规章6件，动态清理800多份文件。二是全方位做好人社普法宣传、政务服务、政策执行等工作。着力强化普法宣传，建立“三单一书”制度，加强全媒体人社普法，制作《昆明社保喊麦》等百余部普法微视频，组建强基普法工作队深入1300余个服务站、工作站开展普法；着力规范政务服务，省本级权责事项由169项精简到60项，制定169项人社领域基本公共服务标准，推进政务服务权责制度化、流程标准化、运行规范化；着力推动政策落地，广泛开展助企纾困“双百行动”、人社法规政策“五进”活动，组建146支“康乃馨”社保服务先锋队。三是健全行政执法和矛盾纠纷化解体系，全力维护人民群众合法权益。依法推进执法能力建设，严格落实行政执法“三项制度”，积极推进包容审慎监管，制定行政处罚裁量基准制度、行政执法事项“减免责”清单；依法防范化解矛盾纠纷，畅通分类处理人社领域诉求途径，建立“防风险、控舆情”工作机制，深入9000余户企业摸排风险，牵头建立根治欠薪工作部门协调联动10项机制；依法整治突出问题，先后开展社保待遇违法违规行为专项治理、劳动中介专项整治、技术技能类“山寨证书”治理。

进一步推动高校毕业生等青年就业创业出台17条措施，围绕激励企业吸纳、公共部门岗位招录（聘）、支持基层就业创业、前推就业指导、精准就业帮扶等5个方面，聚焦就业领域重点和难点，对高校毕业生坚持奖补引导、创业扶持、培训赋能、资金减负、兜底保障并举；对经营主体、社会组织，政府机关、事业单位、国有企业，乡镇基层，普通高校，服务机构提出明确措施和要求，做实做细高校毕业生就业工作，千方百计帮助高校毕业生就业。截至6月底，云南共组织大中城市联合招聘、春风行动等招聘3170余场次、提供岗位超过56万个，培训毕业年度高校毕业生25412人次，兑付11.8万名特殊困难高校毕业生求职创业补贴1.18亿元，就业政策进校园宣讲对全省81所高校实现全覆盖。云南省人社部门将继续加大政策支持，出台优化调整稳就业促发展惠民生20条措施，实施全省人社干部进企“拓岗稳岗”专项行动，建立干部“定向联系大学生”机制，聚焦困难高校毕业生，开展个性化就业援助，全力推动高校毕业生等青年就业创业。

坚持“民呼我为 接诉即办”，提升公共服务水平，走好网上群众路线。一是全省统一咨询，加强协调联动。以12333咨询服务热线为抓手，建立全省统一服务平台，推进“民呼我为 接诉即办”工作，为全省16个州市、129个县区，为4690万各族群众提供咨询服务，同时加强与省12345政务服务热线协同联动，建立电话转接机制，同步推送6200余条人社政策知识信息至省12345政务服务热线，推动知识库互联互通、数据共享、同步更新。二是畅通多元渠道，打造快捷服务。建成电话、微信、短信、手机APP多渠道服务平台，由电话服务向电话办事转变。群众可通过手机APP办理人社业务，使用“云南12333”微信公众号实现“人社政策、招考招聘信息、职业资格、养老金测算”等信息自助查询，充分发挥不同渠道的服务优势和功能特点，实施多元化服务，积极拓展服务渠道。三是做实一线工作，化解矛盾纠纷。健全政策知识库动态管理、部门协调联动、差评回访等制度，构建“接听、记录、转办、回访、评价”全流程闭环管理，落实“首问负责制”“服务承诺制”和“限时转办制”，让政策在一线解答、工作在一线推动、成效在一线检验、形象在一线树立。